Política de reembolso

Labs Valley

Política de reembolso

1. Tiempos de Entrega: Nuestro compromiso en Labs Valley SAPI de C.V. es entregar su producto en el tiempo estimado de 6 días hábiles. Trabajamos con las paqueterías líderes como DHL, UPS, ESTAFETA y PAQUETEXPRESS para asegurar un servicio eficiente y seguro. Sin embargo, durante temporadas altas como noviembre y diciembre, los tiempos de entrega podrían extenderse hasta 10 días hábiles debido a la alta demanda.

2. Garantía de Entrega: En caso de cualquier contratiempo con la paquetería, garantizamos la entrega de su producto. Nos comprometemos a tomar medidas correctivas y enviar su pedido por otra vía si es necesario para cumplir con nuestro compromiso de entrega.

3. Seguimiento de Envíos: Cada envío puede ser rastreado con un número de seguimiento que será proporcionado tras confirmar la salida del producto de nuestro almacén. Este número le permitirá verificar la ubicación de su paquete en tiempo real a través de los sitios web de nuestros socios de paquetería.

Tenemos una política de devolución de 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a nuestro servicio de atención al cliente al 449 521 6184 o visítenos en Sierra Fría 213, Bosques del Prado Norte, Aguascalientes. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Sierra Fría 213 Bosques del prado Norte CP 20127, Aguascalientes]

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. El costo del envío para la devolución corre por parte del Cliente.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros.

Política de Reembolso

1. Satisfacción Garantizada: Si el producto recibido no satisface sus expectativas o presenta algún defecto, Labs Valley SAPI de C.V. ofrece una política de reembolso. Es indispensable que nos proporcione evidencia clara del problema (fotografías, videos, descripción detallada) para que nuestro equipo pueda evaluar la situación adecuadamente.

2. Proceso de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente al 449 521 6184 o visítenos en Sierra Fría 213, Bosques del Prado Norte, Aguascalientes. Nuestro equipo le proporcionará los pasos a seguir para la devolución y reembolso de su compra.

3. Tiempo de Respuesta para Reembolsos: Una vez recibida la evidencia y confirmado el defecto o problema, procederemos a realizar el reembolso dentro de los siguientes 14 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde otro método.

Contacto

Para cualquier consulta o requerimiento adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle. No dude en contactarnos en el número proporcionado o visitar nuestra dirección para una atención personalizada.